- 网站常见问题
- 域名和国内域名有什麽不同？
国际域名的表现形式为:www.yourname.com，国内域名的表现形式为www.yourname.com.cn，他们只有字面的不同，实质确是一样，在全世界都可以访问到。但国际域名更容易记忆，更国际化，也更珍贵，所以普遍的公司都愿意申请国际域名， 如果已被抢注才考虑注册国内域名。也有的公司为体现更好的形象，同时注册国际和国内域名。
- 电话不能上网了？
确定是什么原因（可能客户根本没有安装过modem或网卡）先问是什么原因，在上不了网之前有过哪些操作：①是不是在收邮件的时候点了附件，如果点了附件，很可能是病毒，建议他装防毒软件，比如瑞星、诺顿等。②有没有人做过其它操作，比如安装软件，装的软件是什么，也许有可能有病毒。③客户的系统坏掉了，问他有没有专门为他服务的人或公司。
- 为什么要注册国际域名？
Internet域名如同商标，是你的标志之一。人们在飞快地注册域名。在美国，连街头上的小百货店和小加油站都在注册他们的域名，以便在网上宣传自己的产品和服务。作为有头脑、有 远见的商人，越早行动，越有可能获得你所需要的域名。在美国，在Internet上注册域名的公 司从1995年初的25，000家猛增到目前的超过400，000家。有人把这件事情比喻成当年发现新大 陆、人们趋之若鹜的状况。新大陆的资源有限，Internet上的域名更有限－因为每个域名都只有一个。如果你公司的名字是Intellectual Business ManagementLtd.，你想把公司的域名注册 成IBM.COM，国际商用机器公司（IBM）同你相比并不具有什么优先权，然而这个域名早已被它抢到手了！
- 包月至少三个月以上时间：短期投放效果没有全年好
- 邮箱问题
- 为什么邮件发不出去？
- smtp服务器没有认证打勾，我们的邮件服务器需要认证打勾。
- smtp发送服务器设置不正确，应该为mail.yourname.com（此为客户域名）。
- 没有连上网，部分客户网络知识很差（在此包括邮箱不会设置的）。
- 没有按发送接收按钮。
- 可能在邮件设置的地方选择了在服务器上选择了备份，所以空间满了，于是就不能收发了，应该将服务器上备份取消就好了。也可通过mail.iecworld.com进去，用贵公司的帐号密码就可以将备份邮件删除。
- 也有可能是病毒的原因，这种情况往往是邮箱不能动作。
- 不要发送超大型的文件，如果经常有5M以上的文件要用邮箱发送，那么建议采用新浪邮箱
- 客户收来邮 件的附件打不开？
主要是文件夹的格式不对而导致的，一般有以下原因：
文件的后缀怎么样的就应选择不同的软件来打开，具体例举如下：
*.psd 要用Photoshop软件来打开
*.pdf 要用Adobe acrobat reader 软件来打开
*.exl 要用Excel软件来打开
*.doc 要用Word软件来打开
*.cdr 要用Coredraw软件来打开
*.tf 要用Photoshop或ACD see来打开
*.rar或*.zip 要用Winrar软件来打开
当然还有其他很多后缀的文件，都需要由不同的软件来打开。
在OUTLOOK里碰到附件不能保存的，工具——选项——安全——不允许保存或打开可能有病毒的附件，这一项前面的勾去掉。
- 客户邮箱的设置？
说明：使用不同的客户端软件，设置方法也不相同，下面我们以某企业为例分别进行说明，假定某企业申请企业邮箱时获得的默认域名为abc.com，该企业员工吴先生的新浪企业邮箱为：wu@abc.com。
首先，启动Outlook Express；
从菜单中选择“工具/帐号”菜单项，打开“Internet 帐号”窗口；
单击“邮件”标签；
单击“添加”按钮，从弹出的菜单中选择“邮件”选项将弹出Internet连接向导；
首先输入您的“显示姓名”，此姓名将出现在您所发送邮件的“寄件人”一栏；
单击“下一步”按钮；
在弹出的窗口中输入您的新浪企业邮箱地址，如：wu@abc.com；
单击“下一步”按钮；
在弹出的“电子邮件服务器名”窗口中，系统默认“我的接收邮件服务器”为“POP3”，不需要修改；
在接收服务器框中，输入新浪企业邮箱的POP3服务器名称：mail.iecworld.com；
在外发送邮件服务器框中，您可以输入本地的发件服务器，也可以输入新浪企业邮箱的发件服务器，名称为：mail.iecworld.com；
单击“下一步”按钮；
在弹出的窗口中分别输入您的新浪企业邮箱的帐号名和密码。其中帐号名就是您的新浪企业邮箱地址，如：wu@abc.com；为了确保安全，密码显示为星号。如果没有输入密码或输入密码有误，系统会在接收邮件时提示输入密码。单击"下一步"按钮；
弹出"祝贺您"窗口；单击"完成"按钮返回上层窗口；
单击"属性"按钮，打开设置窗口，单击"服务器"选项卡，在窗口下方，勾选"我的服务器要求身份验证"，然后单击"确定"返回。
完成以上设置之后，您就可以单击窗口中的“发送接收”工具按钮进行新浪企业邮箱的收发了。
注:新浪和263的企业邮箱同样支持POP3服务器和SMTP服务器进行邮件的接收，您可以在收发的邮件软件中进行设置。
新浪邮箱: POP3服务器为：pop3.sina.net
SMTP服务器为：smtp.sina.net
263邮箱: POP3服务器为：pop.263xmail.com
SMTP服务器为：smtp.263xmail.com
- Google, overture推广问题
- 我已经付款了，需要多久才能看到我的广告牌？
如果广告词没有问题，我们一般在3个工作日之内就会发布广告，如果是特别紧急的情况，我们在一个小时之内就会发布。
- 为什么在广告发布初始，广告牌会出现不稳定的情况？
原则上每个广告发布都需要通过Google公司的审核，如果没问题的话，次日（因美国时差影响）就会正常
- 浏览量、点击数和点击率各是什么意思？
浏览量是 您所购买的关键词被使用搜索的次数，或者说是您的广告牌出现的次数；
点击数是 浏览者看到您的广告牌，并点击广告牌链接至您网站的次数；
点击率是 反映您的广告牌对浏览者的吸引程度，即点击数除于浏览量。正常的点击率应该要高于1％，如果是低于1％，最好及时提交新的广告词，或者及早联系我们，我们会给您专业的建议。
- 如何修改我们的广告词，是否需收费？
不需要收费，而且我们建议您最好每个月更换一次广告牌，保持广告内容更新和有吸引力，正常在接到您的修改内容后，24小时之内就会自动更新（广告词违反编辑要求的除外）。
- 我们因工作关系，无法经常检测广告发布效果，你们是否能及时给我们提醒呢？
当然没问题，为了保证您的广告发布效果，我们的技术人员会每天关注您的广告发布效果，如果有发现点击率太低的情况，我们会及时通知您更改广告词或其他优化操作。
- Google的广告联盟有多少，各是哪些？
排名前200位网站中约有15家提供搜索联盟，还有数十家搜索引擎也提供搜索结果联盟。
其中比较知名的是：AOL、Go/infoseek、AskJeeves、Netscape、Lycos Sympatico、CompuServe、Teoma、Alexa、Libero、Iwon、Earthlink等。
- 如何才能出现在Google的搜索联盟上？
我们的服务宗旨是尽可能地扩大您的广告推广效果，一般您的广告会同时发布在Google的搜索联盟上，但有可能因为您的产品太独特（比较偏门）、广告词规则不符合这些网站的要求等原因，而不能发布
- Overture可以提供大量关键字吗？
可以，但必须与你的产品有关，不然审核是不予以通过的。而且系统还会向你建议一些比较好的关键词。但如果你的关键词的访问率太低。系统会自动把你的关键词删除。
- 提交后马上可以在overture上看到Banner吗？
overture提交Banner后要经过overture总部的审核，大概要3-5个工作日。(overture要对关键词，网址经过严密审核，发现不符的不予以通过。)
- Overture有没有优势？
overture是全球流量最大的网站，每天都有两百多万的人访问它的网站。它也有十几个联盟网站，如：全球第一家提供互联网导航服务的网站yahoo；网民浏览人数排名第二的美国门户网站MSN；全球电视网CNN；和Infospacer，Altavista，Invent，Alltheweb等等。Overture上的Banner是出现在左边的Banner。而且排在overture前3-5位的Banner广告在其联盟网站前几位的左边位置也会出现。
- 如果做竟价的话有消费的统计报告吗？
Google和oveture 都有详细的统计报告。我们会把每个月的详细统计报告给客户。从统计报告中你可以看到您每天关键词的有效访问次数，有效访问率和消费金额。
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